본문 바로가기

Home > Service Coverage > > Retail > Case Study

Case Study

GS 리테일 경영지원 업무혁신 Master Plan 수립

GS 리테일의 경영지원 업무에 있어 내/외부의 다양한 환경변화에 대응하기 위하여, 경영지원 업무 혁신을 통해 업무처리 중심에서 기업성장과 가치창출의 파트너로의 역할 변화를 위한 Master Plan을 수립하였습니다.

컨설팅 수행배경
GS 리테일은 지난 10년간 사업부의 매출은 3배 이상 증가하였고, 고객의 니즈는 빠르게 변화하고 있는 반면, 경영 지원 업무는 업무처리 중심의 조직 운영을 고수하고 변화가 부족하여 이에 대한 대응 및 지원이 한계점에 이르게 되었습니다. 또한 경영지원 조직의 기업 성장과 가치창출의 파트너로서의 변화를 수행하기 위하여 지속적 업무혁신체계, 경영분석체계, 현장지원체계로의 전환이 필요하였습니다.
컨설팅 수행방법
현장 일선을 지원하여 성과를 창출하기 위한 Business Partner로서의 경영지원 업무 수행을 위하여, 기존 경영지원 업무와 프로세스를 분석하고, 사업부 및 현업 인터뷰와 타사 사례 분석을 통해 211개 주요 현황 및 이슈를 도출하였습니다. 이를 바탕으로 토털서비스 지원체계, 회계절차 및 규정 정비, 전표/품의 업무 선진화, SMART 결산 등의 7대 혁신과제를 도출하였으며, Master Plan 수립 기간 중에는 현업에게 효과를 즉시 줄 수 있는 항목을 Quick-Win과제로 선정하여 개선을 진행하였습니다.
결과 및 이행성과
본 프로젝트는 사업부 및 경영지원본부의 비효율적 업무 수행과 수작업 기반의 경영정보 관리 개선을 통한 고부가/가치창출 업무로의 전환을 도모하였습니다. GS 리테일의 토털 서비스지원, 업무 효율화, 업무시스템 고도화, 경영분석 역량 강화 라는 경영지원 업무의 혁신 슬로건을 수립하였고, 7대 업무 혁신과제와 과제 수행을 통한 혁신 효과 극대화를 위해 3단계의 경영혁신 로드맵을 마련하였습니다. 이를 통해 경영지원본부의 사업부 지원 역량을 강화하고, 가치창출 업무 비중을 확대하며, 신속한 재무정보를 확보하여 경영분석 역량강화를 통한 마케팅 효과를 제고 및 재무 리스크 관리 효과를 기대할 수 있었습니다.
유사 수행 Project
• LG상사 결산업무혁신 Planning
• 서브원 고정자산관리 PI
< Back